고객의 선택을 받기 위한 온라인 구매 여정 별 마케팅 전략

 

고객이 구매하고 싶은 제품이나 서비스가 생기면 어떤 과정을 거쳐 구매하는지 알아보고,

이 과정에서 우리의 상품이 선택될 수 있도록하는 마케팅 방법에 대해 알아보겠습니다. 🚀

 

🧙‍♂️ 온라인 고객 구매 여정: 당신의 상품이 선택될 수 있는 마케팅 전략 🔮

🕵️‍♂️ 1단계: 인지 - 눈에 띄게 하자! 🎈

 

첫 번째로, 고객의 여정은 인지 단계에서 시작됩니다. 

구매 욕구를 최초로 인식하는 단계죠. 

이 단계에서는 고객에게 우리의 브랜드나 상품을 꾸준히 노출시키는 것이 중요합니다. 🌟

 

이 시점에서 고객은 제품에 대해 인지하고 있지 않을 수 있으므로,

제품에 대한 호기심을 유발하는 마케팅을 해야 합니다. 💡

 

마케팅할 타겟의 범위가 매우 넓은 단계입니다.

불특정 다수에게 효과적으로 마케팅하는 방법으로는

SNS, 블로그, 배너 광고 등을 활용하여 고객들에게 브랜드나 상품을 기억하게 해야 합니다. 📣

 

🔍 2단계: 고려 - 고객을 사로잡자! 💖

 

다음은 고려 단계! 

이제 고객은 제품에 대해 알게 되었고, 

정보를 검색하며 가격, 디자인, 서비스 등을 고려하여 비교하기 시작합니다. 🤔 

 

이때 콘텐츠 마케팅과 SEO를 활용하여 고객의 시선을 사로잡아야 합니다. 

블로그, 유튜브, SNS 인플루언서와 협업하여 바이럴 마케팅을 활용하고,

검색 광고를 진행하여 내 사이트로 접속할 수 있도록 해야합니다.

 

이 단계에서 유입된 고객의 데이터를 통해

리마케팅을 적극 활용하여 구매로 이어질 수 있도록 해야 합니다. 🎥💬

 

🛒 3단계: 구매 - 결정의 순간! 🎉

 

이제 구매 단계입니다! 

고객은 마지막으로 타사와의 제품을 비교하고 고민하게 됩니다.

변심하지 않도록 SEO 최적화 및 검색광고로 내 사이트에 유입되도록 도와줘야 합니다.

 

또한, 프로모션, 할인 등을 제공하여 고객이 쉽게 구매할 수 있도록 해야 합니다. 🎁

상세페이지는 고객을 설득하는데 중요한 역할을 하니 확실하게 준비해 두세요! 🛒💳

 

📦 4단계: 배송 - 기분 좋은 상자를 보내자! 🎁

 

구매가 완료되면 배송 단계! 

이때는 빠르고 안전한 배송이 필수입니다. 🚚 

 

패키징은 선물을 받는 것처럼 특별하게, 

그리고 손편지나 샘플 제품을 추가하여 고객에게 감동을 줍시다. ✨💌

 

💬 5단계: 후기 - 고객의 목소리를 듣자! 🧡

 

후기는 마케팅의 연장선입니다. 

고객에게 진심으로 후기를 작성해달라고 부탁하고, 

그 후기를 SNS에 공유하여 다른 고객들에게도 알려야 합니다. 📣👥

 

고객이 후기를 남길 수 있도록 이벤트를 진행하세요.
고객이 작성한 실제 리뷰는 최고의 마케팅 수단입니다.

 

 

🔄 6단계: 재구매 - 소중한 고객을 잊지 말자! 🔁

 

마지막은 재구매! 

이메일, 푸시 알림, 재구매 할인 등을 통해 고객과 지속적으로 소통합시다. 💌💕

 

이상으로 고객의 온라인 구매 여정에 따른 마케팅 전략을 알아보았습니다. 

이를 잘 활용하여 우리의 상품이 선택될 수 있도록 노력해봅시다! 🌟